FAQ

Sì. Quando il problema può essere risolto senza intervenire fisicamente sul computer, possiamo fornire assistenza informatica da remoto.

Il supporto remoto consente di intervenire rapidamente su numerosi problemi software, configurazioni, aggiornamenti, programmi, posta elettronica, sicurezza e impostazioni del sistema.

L’intervento viene effettuato con il consenso del cliente e attraverso strumenti di assistenza remota, evitando quando possibile di portare il computer in negozio.

Sì. Gli interventi vengono effettuati con attenzione e, quando previsto, sono coperti dalla garanzia applicabile alla riparazione e ai componenti installati.

La durata e le condizioni della garanzia possono variare in base al tipo di intervento, al componente utilizzato e alla natura del problema. In fase di consegna ti forniamo le informazioni relative alla garanzia applicabile al lavoro eseguito.

Sì. Effettuiamo installazione e configurazione di Windows, aggiornamenti del sistema operativo, driver, programmi e periferiche.

Possiamo inoltre configurare il computer per l’utilizzo quotidiano, trasferire i dati dal vecchio computer, configurare stampanti, posta elettronica, browser e altri programmi.

Le installazioni vengono effettuate utilizzando software e licenze regolari fornite dal cliente o acquistabili, quando necessario.

Sì, possiamo valutare il recupero dati da hard disk, SSD e altri dispositivi di archiviazione.

Il recupero dipende dalle condizioni del dispositivo e dal tipo di guasto. Prima di procedere viene effettuata una valutazione per stabilire se i dati possono essere recuperati e quale procedura sia più indicata.

In caso di hard disk che presenta rumori anomali, blocchi o mancato riconoscimento, è consigliabile non continuare a utilizzarlo, per evitare di peggiorare la situazione e ridurre le possibilità di recupero.

Sì. Offriamo assistenza e riparazione per computer desktop e notebook di tutte le principali marche, indipendentemente dal produttore.

Possiamo intervenire su problemi hardware e software, effettuare diagnosi, sostituire componenti, aggiornare il computer, installare sistemi operativi e programmi e risolvere problemi di prestazioni, sicurezza e connettività.

Sì, offriamo assistenza computer a domicilio per privati, quando il problema può essere risolto direttamente presso l’abitazione del cliente.

L’assistenza a domicilio può essere utile per configurare computer e stampanti, risolvere problemi di connessione Internet e Wi-Fi, configurare dispositivi, effettuare controlli di sicurezza e fornire supporto informatico.

La disponibilità e il costo dell’intervento a domicilio dipendono dalla zona e dal tipo di assistenza richiesta.

I tempi di riparazione dipendono dal problema, dalla disponibilità dei componenti e dal tipo di intervento richiesto. Gli interventi più semplici possono essere completati anche in giornata, mentre per riparazioni hardware, sostituzioni di componenti o recupero dati possono essere necessari più giorni.

Dopo la diagnosi possiamo indicarti una stima dei tempi di intervento e aggiornarti sullo stato della riparazione.

Il costo dell’assistenza computer dipende dal tipo di problema e dall’intervento necessario. Per problemi semplici, come configurazioni, installazioni o ottimizzazioni, il costo può partire da € 50. Per riparazioni hardware, recupero dati o interventi più complessi, il prezzo viene valutato in base alla diagnosi.

Prima di procedere con una riparazione, ti informiamo sempre sui costi previsti, così puoi decidere liberamente se effettuare l’intervento.